Документ черновой. Текст отражает фактическую работу сервиса, но до публикации проверяется юристом. Если вы видите эту пометку — финальная редакция ещё не утверждена.

Политика обработки персональных данных

Версия 1.1 · действует с 05.06.2026

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса PsySite.

1. Оператор

Оператором персональных данных является [юр.лицо/ИП проекта PsySite — указывается после регистрации]. Контакты для связи по вопросам обработки данных — в разделе 9.

2. Кто пользователь и какие данные мы обрабатываем

Политика разделяет две категории пользователей:

2.1. Специалист (психолог, коуч, терапевт), подписчик PsySite

  • Имя и фамилия (отображаются на сайте практики специалиста)
  • Email (вход в кабинет, уведомления о записях, восстановление доступа)
  • Город, специализация, описание практики (по желанию специалиста)
  • Фото профиля (по желанию)
  • Платёжные реквизиты ЮKassa специалиста — для приёма платежей от его клиентов. Хранятся в зашифрованном виде.
  • История подписки на PsySite

2.2. Клиент специалиста, записывающийся через PsySite

  • Имя (для обращения в письмах и кабинете специалиста)
  • Email (для подтверждения записи, напоминаний и ссылки на встречу)
  • Часовой пояс (для показа времени встречи в зоне клиента)
  • История его записей у этого специалиста
  • Содержание переписки с этим специалистом (если использует встроенный чат)
  • IP-адрес и тип браузера (только для безопасности и защиты от перебора)

Принцип: мы храним минимум, необходимый для функции записи, оплаты и напоминаний. Никакие данные клиентов не используются для рассылок «от платформы» и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

3. Цели обработки

  • Предоставление специалисту инструмента для записи, оплаты, видеовстреч и общения с его клиентами
  • Организация записи клиента на встречу со специалистом
  • Обработка оплаты через ЮKassa и формирование фискальных чеков (54-ФЗ)
  • Отправка уведомлений и напоминаний о встречах (за 24 ч и 2 ч)
  • Доставка ссылок на видеовстречи
  • Обеспечение безопасности сервиса (защита от перебора, спама, фрода)

Данные клиентов не используются для собственного маркетинга платформы, рекламных рассылок «от PsySite», обогащения профилей и аналогичных целей.

4. Передача третьим лицам

Передача происходит только в случаях, необходимых для оказания услуги, и в минимально необходимом объёме:

  • ЮKassa (АО «НКО „ЮMoney“») — для проведения платежей и формирования фискальных чеков. Передаются: email, имя клиента, сумма платежа, описание услуги. Действует на основании собственной политики ЮMoney.
  • Сервис видеовстреч специалиста (Google Meet, Zoom, Jitsi или Telegram — на выбор специалиста). Передаётся: ссылка на конкретную встречу. Личные данные клиента не передаются видеосервису платформой; что именно видит видеосервис, регулируется его собственной политикой.
  • Сервис email-рассылки (Resend Inc., США) — для доставки писем подтверждения, напоминаний и подтверждения регистрации. Передаются: email получателя и содержание письма.
  • Налоговая служба РФ — в составе фискальных чеков (54-ФЗ): email клиента, описание услуги, сумма.

5. Сроки хранения

  • Данные специалиста — пока действует подписка на PsySite, и 6 месяцев после её прекращения (для возможного восстановления и финансовых разбирательств).
  • Данные клиентов специалиста — пока действует подписка специалиста, и 6 месяцев после её прекращения. Специалист может в любой момент удалить данные конкретного клиента в своём кабинете.
  • Финансовые записи (чеки, платежи) — 4 года в обезличенном виде (требование НК РФ и 54-ФЗ). Имена и email в финансовых записях обезличиваются при удалении основных данных.
  • Логи безопасности (IP, user-agent) — 90 дней.

6. Когда специалист уходит с PsySite

Если специалист прекращает подписку, он получает выгрузку клиентских данных (имена, email, история встреч) в машиночитаемом формате — это его клиенты, не наши. Через 6 месяцев после прекращения подписки данные удаляются с нашей стороны (финансовые записи — обезличиваются).

7. Ваши права

Согласно ст. 14–18 152-ФЗ, вы имеете право:

  • Знать, какие ваши данные мы храним
  • Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
  • Отозвать согласие на обработку в любой момент
  • Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре

Как удалить свои данные:

  • Клиент специалиста — в личном кабинете клиента (раздел «Аккаунт» → «Удалить мои данные»). Имя и email заменяются на обезличенные плейсхолдеры; финансовые записи и чеки сохраняются в обезличенном виде для соответствия 54-ФЗ.
  • Специалист — в настройках кабинета («Подписка» → «Закрыть аккаунт») или письмом на адрес из раздела 9. Полное удаление — через 6 месяцев после закрытия аккаунта.

8. Cookies и аналитика

Мы используем технические cookies для работы сервиса (сессия пользователя, CSRF-защита). Сторонние трекинговые скрипты (Google Analytics, Яндекс.Метрика, рекламные пиксели) не подключены ни на PsySite, ни на сайтах специалистов, созданных через PsySite.

9. Согласие

Согласие на обработку персональных данных вы даёте:

  • как специалист — при регистрации в кабинете (чекбокс «Согласен с Политикой» в форме регистрации);
  • как клиент специалиста — при первой записи на встречу (чекбокс в форме записи).

Согласие фиксируется с указанием времени и IP-адреса. Отозвать его можно через раздел 7. Отзыв согласия влечёт удаление данных (с учётом сроков хранения финансовых записей).

10. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных: [email и почтовый адрес оператора — указываются после регистрации юр.лица].

По вопросам конкретной записи (отмена, перенос, удаление данных клиента) обращайтесь к специалисту, у которого записывались.